Materia: Diritto del Consumatore

Il caso

La sig.ra M. si è rivolta allo Studio Legale Cruciani dopo aver subito un significativo disservizio durante un viaggio aereo: il volo su cui era imbarcata è arrivato a destinazione con un ritardo superiore alle tre ore rispetto all’orario previsto.

Molti passeggeri non sono consapevoli che, in situazioni di questo tipo, la normativa europea riconosce specifici diritti a tutela dei viaggiatori.

L’intervento dello Studio

Lo Studio ha analizzato la vicenda alla luce del Regolamento Europeo (CE) n. 261/2004, che disciplina i diritti dei passeggeri in caso di ritardo prolungato, cancellazione del volo o negato imbarco.

Secondo la giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea, quando il passeggero arriva a destinazione con un ritardo pari o superiore alle tre ore, ha diritto alla compensazione pecuniaria prevista dal regolamento, salvo circostanze eccezionali.

Lo Studio ha quindi avviato le interlocuzioni con la compagnia aerea per il riconoscimento dei diritti della passeggera.

Risultato ottenuto

Grazie all’intervento dello Studio Legale Cruciani, la cliente ha ottenuto il rimborso delle spese sostenute e la compensazione pecuniaria prevista dalla normativa europea per il ritardo del volo.